A partire dal 21 marzo 2011, il Decreto Legislativo n. 28/2010 e la Normativa successiva hanno introdotto l’istituto della Mediazione obbligatoria ovvero l’esperimento obbligatorio del tentativo di conciliazione delle controversie civili e commerciali previsto per un elenco di materie che, dopo una serie di modifiche normative, include anche le controversie relative:

  • a contratti assicurativi (con esclusione dei contratti di assicurazione RCA per cui è prevista la Negoziazione Assistita)
  • al diritto al risarcimento di danni derivanti dalla responsabilità medica e sanitaria.

 

Che cos’è:

la mediazione è l’attività svolta da un Organismo di Mediazione, avente requisiti di terzietà, finalizzata alla ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia.

 

Chi la può attivare:

per controversie relative a contratti assicurativi: contraenti e assicurati; per controversie relative ai danni derivanti dalla responsabilità medica e sanitaria: contraenti, assicurati e danneggiati. Quando e come si attiva: la richiesta di Mediazione si deve attivare obbligatoriamente prima dell’introduzione di un processo civile rivolgendosi ad uno degli Organismi di Mediazione iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia.

 

Come funziona:

  • il richiedente formula la domanda all’Organismo nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia;
  • presentata la domanda, viene designato un Mediatore e viene fissato un primo incontro;
  • la domanda e la data dell’incontro sono comunicate alla Compagnia, almeno 15 giorni lavorativi prima della data del primo incontro;
  • la Compagnia fornirà riscontro almeno 7 giorni lavorativi prima della data prevista per il primo incontro.

 

Durata della Procedura: il procedimento di mediazione ha una durata massima stabilita dalla legge di tre mesi.

Contenuti della conciliazione: se la conciliazione ha un esito positivo, il mediatore redige processo verbale, sottoscritto dalle parti e dallo stesso mediatore, al quale è allegato il testo dell’accordo.

 

Recapiti cui trasmettere l’invito alla Mediazione:

la domanda e la data dell’incontro andranno comunicate ad

AXA Mps Financial DAC, Ufficio Reclami,

1 George's Quay Plaza, George's Quay Dublin 2, Ireland 

e all’indirizzo email: reclami@axa-mpsfinancial.ie